به بخش سوالات متداول فروشگاه اینترنتی ماچو پیچو خوش آمدید. شما میتوانید پاسخ تمامی پرسش های خود را در این بخش پیدا کنید و اگر سوال شما جزو سوالات ذکر شده نبود کافیست در رایچت و یا واتس آپ با کارشناسان فروش ما در ارتباط باشید و سوالات خود را بپرسید. همچنین در صفحه ی تماس با ما میتوانید با کارشناسان ماچو پیچو ارتباط یرقرار نمایید.

📄سوالات متداول

نحوه ورود و ثبت نام

برای ایجاد حساب کاربری و عضویت در سایت ابتدا باید آدرس ایمیل خود را وارد نمایید سپس گذرواژه ای مطمئن برای خود تعیین نمایید از قرار دادن رمز های آسان و قابل حدس زدن به شدن پرهیز نمایید. اکنون اگر قصد ثبت نام در سایت برای ثبت و سفارش محصول را دارید گزینه مشتری هستم را تیک زده و در انتها قسمت عضویت را انتخاب نمایید یا اگر شما فروشنده هستید و قصد دارید محصول خود را در سایت ماچو پیچو قرار دهید و به فروش برسانید گزینه فروشنده هستم را تیک بزنید. حالا شما در فروشگاه اینترنتی ماچو پیچو ثبت نام کرده اید.

فرم ثبت نام
فرم ثبت نام
روند ثبت سفارش و خرید

سبد خرید

خرید از فروشگاه اینترنتی ماجو پیچو بسیار راحت و آسان است. فقط کافیست شما خریداران محترم محصول مورد نظرتون را در سبد خرید قرار دهید. بعد از این مرحله براش شما صفحه ی سبد خرید باز میشود. شما در این صفحه سمت راست هر آنچه که در فروشگاه اینترنتی ما برای خرید انتخاب کرده اید مشاهده میکنید. در این مرحله میتوانید محصولی را حذف و یا تعداد محصولی را کم یا زیاد کنید. در فسمت سمت چپ شما قیمت کل محصولات را مشاهده میکنید. اگر قیمت به درستی ثبت شده بود آیکون سبز رنگ تایید و ادامه را بزنید تا وارد مرحله بعد بشوید.( اگر از مشتریان ثابت فروشگاه ما هستید در صورت تایید کاربری شما خریدار محترم می توانید از کارشناسان فروش ماچو پیچو کد تخفیف دریافت نمایید.)

سبد خرید
سبد خرید

جزییات پرداخت

۱٫ آدرس صورت حساب و تحویل کالا

با تایید مرحله قبل حالا وارد قسمت جزییات پرداخت میشوید. شما در مرحله برای ثبت سفارش خود کافیست اطلاعات خواسته شده را وارد نمایید. از شما خریداران محترم در خواست میشود که اطلاعات خود را دقیق و درست وارد نمایید زیرا تمامی این اطلاعات ثبت میشود و محصول شما طبق همین ارسال میشود پس در این مرحله بسیار دقت فرمایید. (تمامی مراحل ستاره گزاری شده باید با دقت پر شود). توجه فرمایید که هنگام ثبت سفارش از VPN استفاده نکنید و فیلتر شکن خود را خاموش کنید.

جزییات پرداخت ۱

جزییات پرداخت 1
جزییات پرداخت ۱

جزییات پرداخت ۲

جزییات پرداخت 2
جزییات پرداخت ۲

جزییات پرداخت ۳

جزییات پرداخت 3
جزییات پرداخت ۳

۲٫ سفارش و پرداخت

در این مرحله دوباره محصول سفارش داده را با تعداد و قیمت نهایی میتوانید چک کنید.( توجه داشته باشید که هزینه حمل و نقل بر قیمت کل اضافه میشود). حال نوبت به آن رسیده است که درگاه پرداختی مورد نظر خود را انتخاب نمایید.و برای راحتی شما خریداران عزیز ۳ درگاه پرداخت بانکی قرار گرفته است.

درگاه پرداختی
درگاه پرداختی

هنگام پرداخت اینترنتی توجه داشته باشید که اطلاعات بانکی خود را صحیح وارد نمایید. پس از پرداخت هزیته سفارش شما ثبت میگردد.

پیگیری و ارسال سفارش

پس از ثبت سفارش برای پیگیری محصول خود شما میتوانید در رایچت و صفحه ی تماس با ما ارتباط برقرار فرمایید و از وضعیت سفارش خود در هر مرحله مطلع شوید.

ارسال سفارش هم به تهران و هم به شهرستان ها صورت میگیرد. و محصول شما توسط حمل و نفل مطمئن برای شما ارسال میشود. ماچو پیچو در روزهایی از سال که مناسبتهای ویژه هستند امکان ارسال کالا ندارد; از جمله ۱۳ فروردین/ ۱۴ خرداد / (تاسوعای حسینی)/ (عاشورای حسینی)/ (اربعین حسینی) / (رحلت حضرت رسول اکرم) /۲۲ بهمن.

ارسال برای شهرستان ها با توجه به آدرس شهرستان و محصول سفارش داده بین ۳ تا ۵ روز طول میکشد.

عودت و بازگرداندن کالا

اگر محصول شما دارای مشکلات فنی بود یا به هر دلیل از محصول سفارش داده شده رضایت نداشتید ظرف مدت ۷ روز در صورتی که کالای سفارش داده شده از حالت پلمپ خارج نشود و میتوانید با هماهنگی مسئولان فروش ما کالای مورد نظر را بازگردانید.

نحوه ارسال محصولات

محصولا شما توسط پست خود شرکت برای شما ارسال می شود و تمامی نکات حمل و نقل رعایت میگردد.

بر اساس تجربه و سوالات پرتکرار شما عزیزان میخواهم برخی از سوالات همیشگی را در این بخش پاسخ بدهم که دیگری نیازی سوال کردن نباشد و وقت خریداران عزیز گرفته نشود. چنانچه اگر پرسش شما در میان پرسش های پاسخ داده شده نبود, کارشناسان ما مشتاق برقراری ارتباط و پاسخ به شما هستند پس با ما در تماس باشید.

پر تکرار ترین پرسش ها

آیا لوازم خانگی دارای گارانتی میباشد؟

سوالی اکثرا با آن با آن مواجه میشویم گارانتی لوازم خانگی ها است. تمامی لوازم خانگی ها با گارانتی معتبر به شما ارائه میشود.

سوالات تخصصی راجب به لوازم خانگی از جمله تلویزیون, یخچال, ماشین ظرفشویی و ماشین لباسشویی
اگر راجب به مدل, رنگ, سایز و اندازه و از قبیل این موارد سوالی داری با شماره ی آقای عارف بخش لوازم خانگی تماس حاصل فرمایید.( واحد لوازم خانگی (عارف): ۴۴۱۰ ۸۳۶ ۰۹۱۲)
سوالات تخصصی راجب به لوازم خانگی از جمله کولر گازی
اکر راجب به کولر گازی نوع نصب, مدل و … سوال دارید با آقای انوری واحد کولر گازی تماس حاصل فرمایید. (واحد کولر گازی (انوری): ۱۳۳۵ ۱۲۶ ۰۹۱۲)
رجیستری گوشی موبایل آیفون چگونه است؟
تمامی گوشی موبایل های آیفون هم کارکرده هم آکبند رجیستر شده است.
سوالات راجب به کاغذ
قیمت کاغذ Hi Tree در صفحه خرید کاغذ درج شده است. اگر سوالی راجب به نوع کاغذ و نحوه ی بسته بندی آن دارید کارشناسان ما آماده پاسخ گویی هستند.
چگونه کد تخفیف دریافت نماییم؟
اگر از مشتریان دائمی ما هستید و چندین خرید متداول از فروشگاه اینترنتی ما داشتید با تماس به کارشناس مربوطه کد نخفیف خود را دریافت نمایید.